Términos Y Condiciones del Concurso “Dprimero Endless Runner”

Aquí encontrarás los términos y condiciones aplicables al concurso de “DPRIMERO ENDLESS RUNNER”, en adelante “CONCURSO”, el cual es organizado por DPRIMERO S.A.S., en adelante “DPRIMERO”, con el fin de que los Clientes hagan uso de los juegos a través del sitio web www.dprimero.com

Estas son las reglas que aplicarán al Concurso. Es una obligación que las cumplan, tanto los clientes como el organizador. Cuando los clientes deciden participar, se entenderá que lo hacen voluntariamente, y que conocen y aceptan todas las condiciones y limitaciones que se señalan en este documento. Asimismo, la participación de los clientes implica que aceptan las decisiones de DPRIMERO, las que son definitivas en todo lo relacionado con este concurso. Si los clientes incumplen estas normas, procedimientos o sistemas que se construyeron para el concurso, dejarán de participar y/o no recibirán el beneficio.

1. ORGANIZADORES

DPRIMERO S.A.S., con NIT 900.375.413-2, domicilio en Medellín, Antioquia, correo electrónico oficial experiencia@dprimero.com y teléfono 3016052303, será el único responsable de la organización, logística y cumplimiento del concurso.

DPRIMERO, es la empresa organizadora del concurso “DPRIMERO ENDLESS RUNNER”. El acceso al concurso se realizará a través del sitio web www.dprimero.com, en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 527 de 1999.

2. INFORMACIÓN DEL CONCURSO

- Vigencia

El Concurso tendrá una vigencia específica anunciada en nuestro sitio web y redes sociales. Las participaciones posteriores a la fecha de cierre no serán válidas.

- Condiciones para participar y ámbito territorial

Antes de participar, el usuario visualizará claramente la mecánica del concurso, la cantidad de intentos que otorga cada factura, las restricciones, la vigencia y las condiciones del beneficio. La aceptación de estos términos será expresa, previa, inequívoca y verificable mediante casilla de verificación (check box) en el portal web o aplicativo.

Para participar, los interesados deben cumplir con los siguientes requisitos:

• a. Residencia: Ser residentes legales en Colombia.
• b. Mayoría de edad: Ser mayores de 18 años al momento de participar.
• c. Menores de edad: Los menores podrán participar solo si su representante legal (padre o madre) proporciona prueba de parentesco mediante registro civil.
• d. Identificación válida: Proveer un documento colombiano válido (cédula de ciudadanía o extranjería).
• e. Cumplir con los términos: Aceptar y cumplir con los presentes Términos y Condiciones.

- Acuse de Recibo y Confirmación

Una vez registrada la participación, DPRIMERO enviará al correo electrónico del usuario un comprobante con fecha, hora, número de intentos registrados y puntaje alcanzado.

Este acuse de recibo cumplirá con lo dispuesto en el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011 y la Ley 2439 de 2024, garantizando la transparencia y trazabilidad del concurso.

- Mecánica del Concurso

El concurso “DPRIMERO Endless Runner” consiste en que cada participante intente superar la puntuación más alta y llegar al primer lugar de la tabla de posiciones.

Los participantes podrán utilizar los intentos obtenidos conforme a estos Términos y Condiciones y jugar las veces que deseen durante la vigencia del concurso.

3. VALIDACIÓN DE IDENTIDAD DE LOS PARTICIPANTES

Para garantizar la transparencia del Concurso y prevenir actos fraudulentos, se implementarán las siguientes medidas de validación de identidad:

a. AUTENTICACIÓN INICIAL:

Los participantes deberán registrar sus datos personales en el sitio web de DPRIMERO. Este registro incluirá:

• Nombre completo.
• Número de identificación válido (cédula de ciudadanía o extranjería).
• Correo electrónico y número telefónico.
• Dirección de residencia.

b. VERIFICACIÓN EN LÍNEA:

Antes de reclamar el Beneficio, DPRIMERO verificará la identidad del ganador mediante:

• Envió de fotografía sosteniendo el documento de identidad, la cual debe coincidir plenamente con la fotografía que aparece en dicho documento
• Contraste de datos: Verificación de que los datos registrados coincidan con la identidad del participante y la factura electrónica de compra
• En todo caso, DPRIMERO se reserva el derecho de solicitar en caso de sospecha de fraude, una breve videollamada donde el participante deberá presentar su documento de identidad y realizar una breve demostración de habilidad en el juego.

c. CLÁUSULA DE AUTENTICIDAD:

El participante declara bajo gravedad de juramento que su desempeño en el juego es resultado exclusivo de su habilidad y que los datos proporcionados son verídicos.

d. DESCALIFICACIÓN POR FRAUDE:

Cualquier irregularidad en la validación resultará en la descalificación inmediata y pérdida del derecho al BENEFICIO.

El ganador deberá reclamar su premio dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la notificación. Pasado este plazo, perderá su derecho al premio sin lugar a compensación

4. RESPONSABILIDAD LEGAL DE LOS ORGANIZADORES

DPRIMERO S.A.S. actúa como único responsable de la organización, logística, administración, ejecución y cumplimiento del concurso “DPRIMERO Endless Runner”. En virtud de lo anterior, DPRIMERO S.A.S. asume la responsabilidad de:

1. Garantizar que el concurso se desarrolle conforme a estos Términos y Condiciones y a la normativa colombiana vigente, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico).
2. Publicar en sus canales oficiales la información clara, veraz y oportuna sobre la mecánica, vigencia, premios y condiciones del concurso.
3. Velar por la transparencia y trazabilidad de las participaciones y del proceso de adjudicación de premios.
4. Garantizar el cumplimiento de las obligaciones frente a los ganadores en relación con la entrega de premios, en los términos previstos en este documento.

La responsabilidad de DPRIMERO S.A.S. se limita exclusivamente a la correcta ejecución del concurso y a las obligaciones expresamente asumidas en estos Términos y Condiciones. En ningún caso será responsable por situaciones de fuerza mayor, caso fortuito, errores en los datos suministrados por los participantes o eventos ajenos a su control que puedan afectar la participación o disfrute del concurso.

5. VIDAS, INTENTOS Y MECÁNICA DEL CONCURSO

Una vez el participante complete su registro y suministre sus datos personales de manera veraz, este podrá realizar un número ilimitado de intentos durante la vigencia del concurso, la cual será informada en los comunicados oficiales de la dinámica.

El número de intentos permitidos, la duración del concurso, la descripción de los premios y las condiciones particulares aplicables a cada campaña serán publicadas exclusivamente en los canales oficiales de DPRIMERO. Dichos elementos podrán variar entre campañas, y su modificación no otorgará derecho a reclamación por parte de los participantes.

6. DERECHO DE RETRACTO Y USO DE VIDAS

Cuando la compra que otorgue vidas o intentos se realice por medios no presenciales, el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, siempre que no haya utilizado ningún intento.

Si dentro del período de retracto el Cliente utiliza al menos una vida o intento, se entenderá que inició la prestación del servicio y no podrá retractarse para reclamar vidas adicionales ni solicitar devolución del valor equivalente a las vidas ya usadas.

Si el retracto se ejerce válidamente (sin uso de vidas), DPRIMERO reintegrará el monto pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la solicitud.

La solicitud de retracto deberá enviarse por escrito o por medios electrónicos oficiales, incluyendo número de factura, datos de identidad y declaración expresa del retracto. DPRIMERO podrá exigir verificación de identidad antes de efectuar el reembolso.

7. PARTICIPACIÓN Y VALIDACIÓN

Solo se permitirá la participación a clientes mayores de edad y residentes en Colombia; los menores de edad podrán participar únicamente con autorización y datos del representante legal.

Para la adjudicación de premios, DPRIMERO podrá verificar identidad, factura, puntajes y cualquier otro dato necesario para garantizar transparencia.

En caso de empate, se realizará una ronda adicional de juego con reglas iguales para los participantes empatados, y se adjudicará el premio al mejor puntaje en dicha ronda

8. PUBLICIDAD, TRANSPARENCIA Y VERIFICACIÓN

DPRIMERO se compromete a publicar en sus canales oficiales (sitio web, redes sociales, correo electrónico) toda la información relevante del concurso, incluyendo:

• Fechas de inicio y finalización.
• Premios disponibles y sus características.
• Restricciones y condiciones aplicables.

DPRIMERO podrá, si lo considera necesario, contratar auditorías internas o externas para verificar la transparencia del concurso.

Cualquier participante que intente manipular o alterar las reglas del concurso será descalificado de manera inmediata, y perderá cualquier derecho a premios o beneficios asociados.

9. PREMIOS Y ENTREGA

Los premios estarán sujetos a la disponibilidad y condiciones definidas por DPRIMERO en cada campaña promocional, pudiendo variar en cantidad, tipo y valor sin requerir notificación previa antes del inicio de la campaña.

Los ganadores serán notificados a través de los canales de contacto registrados en un plazo máximo de diez (10) días hábiles posteriores al cierre del concurso.

El ganador dispondrá de treinta (30) días calendario desde la notificación para reclamar su premio. Transcurrido este plazo sin reclamo válido, el premio se entenderá como renunciado, y DPRIMERO podrá disponer de él a su discreción.

Los premios son personales, intransferibles, no redimibles en dinero y no podrán ser objeto de venta o cesión a terceros.

10. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

DPRIMERO no será responsable, directa o indirectamente, por:

• Fallas técnicas, interrupciones del servicio o problemas de conectividad de internet ajenos a DPRIMERO.
• Errores en los dispositivos del participante que afecten su capacidad de participar o completar el concurso.
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan la normal ejecución del concurso, incluyendo desastres naturales, fallas masivas de energía, actos de autoridad o ataques informáticos externos.
• Datos inexactos o incompletos proporcionados por el participante para su inscripción o reclamación del premio.

En ningún caso DPRIMERO responderá por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados de la participación en el concurso.

11. DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la Política de Tratamiento de Datos Personales de DPRIMERO, la cual estará disponible en el sitio web oficial.

Los datos recolectados se utilizarán exclusivamente para la gestión del concurso, contacto con los participantes y fines administrativos relacionados.

Los participantes podrán ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión, actualización, oposición o revocatoria de autorización mediante solicitud escrita o electrónica a los canales oficiales de DPRIMERO.

La participación en el concurso implica la autorización expresa del participante para el tratamiento de sus datos personales en los términos señalados.

12. MODIFICACIONES

DPRIMERO podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones para ajustarlos a cambios normativos, técnicos o logísticos.

Toda modificación será informada oportunamente en los canales oficiales del concurso, y la participación posterior a la publicación de la nueva versión implicará la aceptación expresa de las modificaciones.

La versión vigente de los Términos y Condiciones siempre reemplazará a las anteriores desde su fecha de publicación.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada del concurso será sometida inicialmente a conciliación extrajudicial en derecho ante un centro de conciliación autorizado. De no alcanzarse acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria competente del domicilio del consumidor o del organizador, según lo previsto en la normatividad vigente.

14. USO INDEBIDO DEL SISTEMA

Se prohíbe expresamente el uso de bots, programas externos, sistemas automatizados o cualquier forma de manipulación tecnológica que altere la normal ejecución del concurso.

La detección de tales conductas dará lugar a la descalificación inmediata del participante y a la pérdida del derecho a premios o beneficios. DPRIMERO podrá ejercer las acciones legales que correspondan en caso de fraude.

15. ACEPTACIÓN EXPRESA DE LOS TÉRMINOS

La participación en el concurso requerirá que el usuario marque expresamente una casilla de verificación (check box) confirmando que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones antes de iniciar su participación.

Sin esta aceptación, la plataforma no permitirá la participación en el concurso.

16. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

Si por causas de fuerza mayor o caso fortuito el concurso no pudiera desarrollarse en la forma prevista, DPRIMERO podrá modificar, suspender o cancelar el concurso, informando oportunamente a los participantes a través de los canales oficiales.

En tal caso, DPRIMERO no asumirá responsabilidad alguna frente a los participantes o terceros por tales circunstancias.