Dprimero cuenta con la más segura y reconocida empresa para pagos electrónicos Epayco,  la cual controla y regula la seguridad de pagos electrónicos, brindándote la confianza y respaldo para tus pagos. Esta compañía, además te da la posibilidad de pagar prácticamente con cualquier medio de pago que puedas imaginar. 

  • Encuentra el producto desde el buscador o desde la lista de productos. 
  • Lee atentamente la descripción del artículo y las condiciones de venta.
  • Si tienes dudas, pregunta todo lo que necesites.
  • Ve al botón de pago, cuando te hayas decidido por un artículo.
  • Tanto tu, como nosotros recibiremos los datos de contacto y envío del articulo por e-mail.
  • Una vez confirmamos que el pago fue exitoso procederemos a realizar el envío de tu anhelado producto.

Nosotros pagaremos por el regreso y gastos de envío. Si usted está devolviendo artículos no ordenados o si el rendimiento del producto es el resultado de nuestro error. Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original. Sólo tienes que llamar a nuestra línea de atención 350 8110088, y allí le ayudaremos en el proceso de devolución.

Los productos tienen un tiempo estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del lugar de entrega y agilidad propia de la compañía transportadora.

Puedes comunicarte con servicio al cliente al número 350 8110088 en la ciudad de Medellín o escribir un correo electrónico a [email protected] con tu sugerencia o comentario.
El tiempo estimado de respuesta es de 12 a 24 horas.

Lo sentimos mucho.  Pero no te preocupes envíanos un mensaje  a [email protected] o comunícate con nosotros al (4) 322 0656 .

El servicio de entrega inmediata solo esta disponible en los puntos dprimero autorizados o en la ciudad de medellín, con previa confirmación de existencia del producto.  Para envíos fuera de la ciudad de Medellín de momento no esta disponible.

Si, estos descuentos aplican para productos predeterminados por los proveedores y si lo que buscas es descuentos especiales para grandes cantidades debes dirigirte a Atención Empresarial la cual está enfocada a dar solución a este tipo de solicitudes.

Debes dirigirte a la página de Atención Empresarial, la cual está diseñada para atender a los mayoristas  como fondos de empleados, cotizaciones empresariales personas que requieran una asesoría personalizada para sus negocios o algún propósito en particular que puedan tener.

Las ofertas por parte de Dprimero.com esta expuestas a existencia de inventarios. El tiempo de las ofertas puede variar dependiendo de la campaña o propósito publicitario. Las ofertas estarán acompañadas de la duración y condiciones de pagos o de entrega si estas aplicarán.

Usted puede devolver la mayoría de los nuevos artículos cerrados, vendidos por Dprimero, antes de un plazo de 8 días de la entrega para un reembolso completo. Nosotros pagaremos por el regreso y gastos de envío si usted está devolviendo un producto averiado o si el rendimiento del mismo es el resultado de nuestro error. Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original.

  •  Al realizar una reserva debes tener presente que tu producto aun no está disponible en nuestras tiendas. 
  • El producto usualmente se entrega el día de lanzamiento. A menos que la fecha de entrega del producto haya sido modificada por el fabricante del mismo. 
  • Hay muchos beneficios para las personas que reservas sus videojuegos en Dprimero como: Descuentos, Acceso a Betas, Contenido Digital Exclusivo o inclusive regalos.  
  • La Escala Dprimero tiene una vigencia entre los 6 y 4 meses antes de lanzamiento del videojuego.
  • La Escala Gamer tiene una vigencia entre los 4 y 2 meses antes de lanzamiento del videojuego.
  • La Escala Estándar tiene una vigencia entre los 2 y el día de lanzamiento. 
  • El precio de cada escala se mantendrá con las personas que abonaron hasta una semana después de terminada la escala. Una vez pasada esa semana el valor de la reserva pasará a tener el valor de la escala siguiente.